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Su privacidad en kart22: cómo protegemos su información

En kart22 tratamos sus datos personales con el mismo cuidado con el que usted maneja su cuenta desde el celular. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella, conforme a la ley local vigente en las regiones…

Cifrado SSL en toda la plataformaDatos protegidos bajo ley peruanaSin venta de información a tercerosAcceso desde su celular siempre seguroSoporte en español para consultas de privacidad
kart22 Su privacidad en kart22: cómo protegemos su información
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo guardamos y protegemos sus datos

kart22 aplica cifrado SSL en todas las páginas donde se transmite información personal, incluyendo el inicio de sesión, los formularios de verificación de identidad y el historial de transacciones. Los datos de su cuenta se almacenan mientras esta permanezca activa; si solicita el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que establece la normativa local. Para detectar accesos no autorizados, monitoreamos patrones de inicio de sesión y enviamos una notificación a su celular si detectamos un ingreso desde un dispositivo nuevo. El acceso a su información personal dentro de la organización está restringido al personal que lo necesita para operar su cuenta o responder su consulta

Cifrado de extremo a extremo Cada vez que ingresa a su cuenta desde el celular o la computadora, la conexión viaja cifrada. Ningún dato de sesión viaja en texto plano por nuestra red.
Verificación de identidad Cuando solicitamos su DNI o una foto, es para cumplir el proceso de verificación requerido. Esos documentos se almacenan bajo acceso restringido y no se comparten con terceros.
Control de cookies Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo navega la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.
Retención y eliminación Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, el proceso de eliminación sigue los plazos definidos por la ley peruana aplicable en su región.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre su privacidad

Si tiene preguntas sobre cómo gestionamos sus datos, desea actualizar información incorrecta o quiere saber qué registros tenemos asociados a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderlo. También puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo el proceso de cierre de cuenta disponible en la sección de configuración dentro de la plataforma.

Chat en plataforma Abra la sección de ayuda desde su celular o computadora y escriba directamente con un agente. Es el canal más rápido para consultas sobre sus datos personales.
Correo de privacidad Para solicitudes formales — acceso, rectificación o eliminación de datos — envíe un mensaje al correo de privacidad que figura en la sección de contacto de su cuenta.
Soporte en español Toda nuestra atención es en español. No necesita usar un idioma distinto para que su consulta sobre privacidad sea atendida correctamente.

Lo que más preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas más comunes sobre cómo manejamos su información en kart22. Si su consulta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede responderle directamente desde la sección de ayuda.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, número de celular y correo electrónico. También registramos el historial de transacciones y la información técnica del dispositivo desde el que accede a la plataforma.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos datos cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago a través de Yape, Plin o PagoEfectivo, conforme a sus propias políticas.

Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo al correo de privacidad que figura en la sección de contacto de su cuenta. Le respondemos conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

Sí. Al cerrar su cuenta, inicia el proceso de eliminación de sus datos. El plazo depende de la normativa local aplicable. Puede solicitarlo desde la configuración de su cuenta o por el correo de privacidad

Sí. La conexión está cifrada con SSL tanto en el navegador del celular como desde la computadora. Si detectamos un ingreso desde un dispositivo nuevo, le notificamos de inmediato al número registrado en su cuenta.

Sus credenciales de Yape o Plin nunca llegan a kart22. Esas plataformas procesan el pago de su lado y nos envían solo la confirmación de la operación, sin exponer sus datos bancarios ni su PIN.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.